سياسة الاسترجاع والاستبدال

رضاكم هو هدفنا الأول. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا تضمن لك تجربة عادلة وسلسة.

شروط الاسترجاع والاستبدال

• يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالته الأصلية، وبكافة الملحقات والتغليف.
• المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف أو نقص المكونات لا تُقبل.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المخصصة أو التي تم شراؤها في التخفيضات لا تُقبل للاسترجاع أو الاستبدال.

خطوات طلب الاسترجاع

• التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني.
• تقديم رقم الطلب، تفاصيل المنتج، وسبب الاسترجاع.
• سنوجهكم بخطوات إعادة الشحن.

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إرجاع المبلغ (باستثناء رسوم الشحن) أو البدء في عملية الاستبدال خلال ٥ إلى ٧ أيام عمل.